# IA para comercios y tiendas online

> Kodo 360 implanta IA en comercios y tiendas online: atención al cliente y posventa conectada a los pedidos, generación y traducción de fichas de producto, búsqueda en el catálogo por lo que el cliente quiere decir y previsión de compras y stock.

URL: https://kodo-360.com/es/ia/comercio-y-ecommerce

## Problemas habituales

- «¿Dónde está mi pedido?» cien veces al día.
- Fichas de producto incompletas o sin traducir.
- Clientes que no encuentran lo que buscan en el buscador de la tienda.
- Compras a proveedores decididas por intuición.

## Casos de uso

- **Atención y posventa conectada a los pedidos**: Responde sobre el estado del pedido, cambios y devoluciones consultando la tienda, y abre la incidencia cuando hace falta.
- **Fichas de producto**: Genera y traduce descripciones a partir de los datos del proveedor, con el estilo de la marca y para revisión.
- **Búsqueda que entiende al cliente**: Encuentra productos por su descripción («zapatillas cómodas para caminar por la ciudad»), no solo por palabras exactas.
- **Previsión de compras**: Sugiere cantidades a pedir por producto con el histórico de ventas y los plazos de cada proveedor.

## Seguridad y normativa

- **Información correcta**: Precios, stock y plazos se consultan en la tienda en tiempo real; el asistente no los inventa.
- **Consumidores**: Transparencia sobre el uso de IA y respeto a la normativa de consumo en devoluciones y garantías.
- **Coste por uso**: Se dimensiona el modelo según el volumen para que el coste mensual sea predecible.

## Bono de Inteligencia Artificial

Una atención posventa integrada con la tienda y el sistema de pedidos es integración de IA en un proceso de atención al cliente: encaja con lo que el Bono IA anuncia que financiará. Para la web o la tienda en sí existe el Kit Digital.

## Preguntas frecuentes

### ¿Funciona con cualquier plataforma de tienda online?

Con las que tienen API, que son la mayoría. Lo confirmamos en el diagnóstico.

### ¿La IA puede escribir todas las fichas de producto?

Puede generar un primer texto de cada ficha a partir de los datos disponibles; recomendamos una revisión rápida antes de publicar.

### ¿Cuánto cuesta un asistente de posventa?

Un piloto en producción parte de 7.900 €, más el uso del modelo según el volumen de conversaciones.

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