IA para clínicas veterinarias: citas y dudas sin bloquear la recepción
La recepción de una clínica veterinaria atiende el teléfono mientras gestiona la sala de espera. Un asistente conectado a la agenda da, cambia y anula citas y responde a las dudas de horarios y preparación. No diagnostica: lo clínico y lo urgente pasan al instante a una persona del equipo.
Lo que pasa hoy en clínicas veterinarias
- El teléfono suena mientras se atiende a quien está en el mostrador, y las llamadas perdidas son citas que se pierden.
- Los cambios y las anulaciones de última hora dejan huecos en la agenda que nadie tiene tiempo de reofrecer.
- Las mismas preguntas sobre horarios, ayuno previo a una cirugía o documentación de viaje se contestan decenas de veces.
- Los recordatorios de revisiones y vacunas se hacen a mano o no se hacen.
Lo que haríamos
- Dar, cambiar y anular citas
El agente consulta la agenda real, propone huecos y deja la cita registrada. Si el motivo suena a urgencia, avisa a recepción en el acto.
- Reofrecer huecos liberados
Cuando alguien anula, avisa a la lista de espera por orden y confirma el hueco sin que recepción tenga que llamar.
- Responder dudas de preparación
Contesta sobre horarios, ayuno o qué traer con el texto que vuestro equipo aprueba, sin dar consejo clínico.
- Recordar revisiones y vacunas
Envía los recordatorios con el texto que defináis y deja que el propietario responda para reservar.
Cómo empezamos
- Semana 1: elegimos con vosotros la tarea que más horas os quita.
- Semanas 2 y 3: la dejamos funcionando con vuestros datos; vuestra gente solo revisa.
- Después vamos a por la siguiente, dentro de la misma cuota.
Lo que hay que vigilar
- Datos personales de los propietarios
Trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018; la Agencia Española de Protección de Datos publica guías sobre el uso de herramientas de IA con datos personales. Los datos se quedan en la UE y se limitan a lo necesario para gestionar la cita.
- Urgencias y consejo clínico
El agente no diagnostica ni recomienda tratamientos. Ante síntomas graves indica llamar a la clínica y avisa a una persona; la valoración es siempre de un veterinario.
- Transparencia con el cliente
El Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial exige transparencia cuando una persona habla con un sistema automático; el agente se presenta como tal y deja siempre una vía para hablar con una persona.
Cuánto cuesta
- Empresadesde 690 €/mes
Empresas medianas con varios departamentos o sedes, que necesitan software o agentes de IA conectados a su ERP, CRM o sistemas propios.
- Corporativo1.200–1.500 €/mes
Empresas grandes con varias aplicaciones o agentes de IA en producción y requisitos de seguridad y cumplimiento propios.
Precios orientativos; según alcance e integraciones puede variar. Cuota mensual sin proyecto inicial ni permanencia. Ver todos los precios.
Preguntas frecuentes
¿Puede el asistente diagnosticar a una mascota?
No. Solo gestiona citas y resuelve dudas logísticas; todo lo clínico pasa a vuestro equipo.
¿Funciona con nuestra agenda actual?
Sí, nos conectamos a la agenda o al programa de gestión que ya usáis, sin que tengáis que cambiarlo.
¿Qué pasa si no sabe responder?
Pasa la conversación a recepción con el resumen de lo hablado, para que nadie repita la pregunta.
¿Cómo se empieza?
Con un solo proceso, normalmente las citas, como piloto de cuatro a seis semanas con un objetivo medible.
O escríbenos a c.perera@kodo-360.com · +34 658 600 718