IA para talleres y concesionarios: citas, avisos y partes preparados
En un taller o concesionario el teléfono interrumpe el trabajo y los avisos al cliente se hacen a mano. Un asistente da y recuerda las citas por mensajería, avisa cuando el vehículo está listo y deja el presupuesto y el parte de taller preparados para que los revise vuestro equipo.
Lo que pasa hoy en talleres y concesionarios
- Las llamadas para pedir cita llegan mientras el jefe de taller o el asesor atiende a otro cliente, y muchas se pierden.
- Los recordatorios de revisión, cambio de neumáticos o inspección técnica se hacen a mano o se olvidan.
- Cada cliente llama para saber si su coche está listo.
- Los partes de taller y los presupuestos se redactan desde cero a partir de notas sueltas.
Lo que haríamos
- Dar y recordar citas
El agente consulta la agenda del taller, propone huecos y registra la cita. Envía el recordatorio y ofrece reprogramar si el cliente no puede.
- Avisar del estado del vehículo
Cuando el taller marca el coche como listo, avisa al cliente con el texto que definís y atiende sus dudas habituales.
- Preparar presupuesto y parte
A partir de las notas del mecánico deja el parte y el presupuesto preparados. Una persona los revisa y los aprueba antes de enviarlos.
- Recordar revisiones periódicas
Avisa a cada cliente de su próxima revisión o inspección según los datos de su ficha.
Cómo empezamos
- Semana 1: elegimos con vosotros la tarea que más horas os quita.
- Semanas 2 y 3: la dejamos funcionando con vuestros datos; vuestra gente solo revisa.
- Después vamos a por la siguiente, dentro de la misma cuota.
Lo que hay que vigilar
- Datos personales y matrículas
Trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018; la Agencia Española de Protección de Datos publica guías sobre el uso de herramientas de IA con datos personales. La matrícula asociada a una persona identificable es un dato personal y se trata con la misma cautela.
- Presupuestos y garantías
El agente no fija precios ni promete plazos por su cuenta: usa vuestras tarifas del sistema y todo presupuesto lo revisa una persona antes de salir. Los derechos de garantía los regula la normativa de consumidores y se respetan tal como vosotros los aplicáis.
- Transparencia con el cliente
El Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial exige transparencia cuando una persona habla con un sistema automático; el agente se presenta como tal y deja siempre una vía para hablar con una persona.
Cuánto cuesta
- Empresadesde 690 €/mes
Empresas medianas con varios departamentos o sedes, que necesitan software o agentes de IA conectados a su ERP, CRM o sistemas propios.
- Corporativo1.200–1.500 €/mes
Empresas grandes con varias aplicaciones o agentes de IA en producción y requisitos de seguridad y cumplimiento propios.
Precios orientativos; según alcance e integraciones puede variar. Cuota mensual sin proyecto inicial ni permanencia. Ver todos los precios.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con nuestro programa de taller?
Sí, nos conectamos al programa de gestión y a la agenda que ya usáis, por API o importaciones.
¿Pone precios por su cuenta?
No. Los precios salen de vuestras tarifas en el sistema y el presupuesto lo revisa una persona.
¿Qué pasa con las consultas que no entiende?
Pasa la conversación al asesor con un resumen, para que el cliente no repita nada.
¿Cómo se empieza?
Con un solo proceso, normalmente las citas, como piloto de cuatro a seis semanas con un objetivo medible.
O escríbenos a c.perera@kodo-360.com · +34 658 600 718